Сервисная служба Whirlpool - консультации по постгарантийному ремонту и обслуживанию бытовых кухонных приборов нижеследующих видов:
Выезд мастеров на дом с утра до вечера, а в особенных случаях и ночью. Мы готовы ремонтировать так, как это удобно нашим клиентам. Отправьте форму заявки на ремонт или звоните диспетчеру!
Своевременное обслуживание премиум бытовой техники производителя Вирпул помогает исключить будущий дорогостоящий ремонт. Преимущественно, комплексное плановое обслуживание заказывают юрлица - фирмы, которые имеют достаточно значительное количество приборов.
Благодаря профилактическому обслуживанию, владельцы могут быть уверены насчет бесперебойной работы техники.
Мы с облегчением констатируем, что большая часть пользователей техники осознают важность самого 1-го этапа ремонта - правильной диагностики. Как известно, что надо чинить не симптомы, а причины - источники появления неисправности. Многолетний опыт наших сервисных инженеров позволяет уже в первом телефонном контакте, исходя из описания заказчика о том, как развивалась симптоматика поломки, обозначить самые вероятные причины поломки. И уже на выезде проверить и установить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы заказываете ремонт.
1) Потребитель звонит нам или посылает формуляр заявки-online
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно должен узнать:
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По её завершении сервисный инженер говорит потребителю конечную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил неполадки техники ВИРПУЛ. Удовлетворенный качеством потребитель платит проделанную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| встройка | 1,8 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого шнура замена ножек замена ручки люка замена сливного шланга устранение засора замена ремня |
1,5 |
| категория 2 | замена заливного клапана замена электронного модуля замена дверцы люка, УБЛ замена щеток двигателя замена манжеты люка замена сливного насоса (помпы) замена двигателя замена датчика уровня воды замена ТЭНа замена аквастопа замена патрубков устранение посторонних предметов |
2 |
| категория 3 | замена подшипников замена корпуса любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена крестовины замена амортизаторов проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена бака восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | замена клапана оттайки перезарядка холодильного агрегата устранение утечки хладагента (в доступном месте) ремонт испарителя замена нагревателя NO FROST замена плавкого предохранителя |
2 |
| категория 3 | любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно замена датчика в запененной части устранение утечки в запененной части ремонт электронного модуля восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление теплоизоляции шкафа замена мотор-компрессора |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена коплера замена сетевого предохранителя восстановление шнура питания замена лампочек замена тарелки |
1,5 |
| категория 2 | замена крючков двери замена магнитрона замена высоковольтного предохранителя замена высоковольтного конденсатора замена двигателя вращения тарелки замена двигателя обдува замена слюдяной пластины замена высоковольтного трансформатора замена высоковольтного диода |
2 |
| категория 3 | ремонт/замена блока инвертора ремонт/замена электронного модуля выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности замена загрузочной дверцы |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | замена нагревателя NO FROST замена клапана оттайки ремонт испарителя замена плавкого предохранителя перезарядка холодильного агрегата устранение утечки хладагента (в доступном месте) |
2 |
| категория 3 | ремонт электронного модуля любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление теплоизоляции шкафа замена датчика в запененной части проведение работ по нескольким категориям одновременно замена мотор-компрессора восстановление модуля управления на компонентном уровне устранение утечки в запененной части |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | замена плавкого предохранителя перезарядка холодильного агрегата замена клапана оттайки замена нагревателя NO FROST ремонт испарителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно устранение утечки в запененной части замена датчика в запененной части восстановление теплоизоляции шкафа замена мотор-компрессора восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электронного модуля нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура замена одной конфорки замена трех-контактной розетки |
1,5 |
| категория 2 | замена реле замена двух/трех конфорок ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа замена термостата замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера |
2 |
| категория 3 | замена всех конфорок восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена легкосъемных деталей замена верхней и задней крышки замена решеток оснований горелок фильтров замена декоративных элементов замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | устранение засора замена таймера замена блока переключателей, выключателей |
2 |
| категория 3 | полная чистка вытяжки замена или ремонт двигателя замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена шланга замена чистка фильтров замена настройка реле уровня воды замена заливного клапана замена распылителя |
1,5 |
| категория 2 | замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена устройства блокировки двери замена клапана залива замена ТЭНа замена резинового уплотнителя замена датчиков замена рециркуляционного насоса |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронных компонентов любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена дверцы ремонт электродвигателя |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | декальцинация (чистка гидросистемы) замена или установка фильтра замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров настройка, программирование замена бака воды |
1,5 |
| категория 2 | замена бойлера замена мультиклапана ремонт гидросистемы замена помпы чистка или ремонт заварочного блока замена крана замена жерновов замена термостата, датчиков |
2 |
| категория 3 | полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) ремонт силовой платы замена платы управления |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена кнопок подключение шлангов замена сетевого шнура чистка и мелкий ремонт без разборки ремонт различных декоративных элементов замена резиновой манжеты люка |
1,5 |
| категория 2 | замена датчиков, реле замена воздуховодов замена крыльчатки |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно замена подшипников нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электронных модулей восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена направляющих дверцы замена лампы освещения замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура замена вентилятора |
1,5 |
| категория 2 | замена гриля замена (отключение) таймера замена реле замена термостата замена ТЭНа духовки ремонт / замена клеммной колодки замена трех/четырех переключателей |
2 |
| категория 3 | ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
На все оригинальные запчасти распространяется дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего мастера перед установкой — он зависит от самой детали. Как правило от 6-и мес.
По финалу работ Ваш мастер передает дубликат бланка БСО, в нем записан список приобретенных деталей, проделанных услуг, цены и срок гарантии.
Все наши мастера имеют существенный стаж в ремонте ВИРПУЛ с различными проблемами. Каждый специалист, помимо этого, является индивидуальным предпринимателем, декларирующим персональную ответственность за проделанные работы. Более двадцати мастеров, зарегистрированных в ареале Москвы, приедут к Вам в самое удобное время и восстановят WHIRLPOOL.
Для существенного улучшения сервиса для наших клиентов, испытывающих нужду в ремонте крупной кухонной техники Вирпул, мы предлагаем работы на дому у клиентов. По этой причине, нет необходимости привозить габаритные кухонные приборы куда-либо в мастерскую. Такое возможно, поскольку современная бытовая техника WHIRLPOOL собрана из сменяемых узлов. Получается наш мастер приезжает, проводит диагностику, находит сломанный модуль и заменяет его.
