1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу online-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер ВИРПУЛ.
3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, узнает:
- ваш адрес
- марку-модель прибора - для того, чтобы захватить с собою необходимые детали Вирпул
- нужное Вам время приезда
Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики он говорит потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил недостатки прибора
Whirlpool.
Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.
Нередко встречается такая поломка, когда кофеварка бренда WHIRLPOOL не молет кофе.
Самая простая причина – закончились зерна кофе, проконтролируйте их наличие. В случае, если кофе в бункере есть, но устройство не перемалывает их, то возможны самые различные причины такой неисправности:
