Горький вкус кофе - кофемашина Whirlpool

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет форму заказа
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех обстоятельств заявки.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Вирпул.

3) В процессе разговора мастер, как правило, выясняет:

• нужное Вам время визита
• ваш адрес
• марку-модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой запасные детали ВИРПУЛ

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер делает диагностику неисправности.
5) По её итогам он сообщает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора Whirlpool. Удовлетворенный качеством потребитель платит согласованную работу.

Обычно, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор Вирпул за один визит, мастер уже по телефону узнает у клиента имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему помогает определить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с наличием нужных модулей ВИРПУЛ и инструментарием для их установки.